電話代行情報室

業界の裏話

転送電話

　電話代行サービスの中でも、オペレーターが対応するのではなく、かかってきた電話を転送機器を使用して契約者の携帯電話などに自動的に転送するタイプのサービスが、転送電話または電話転送サービスです。逆転送、03発信などがこれに含まれます。

　03で始まる番号を借りて、それを自分の携帯電話に転送することにしました。あなたが外出していてどうしても携帯電話に出られないとき、「ただいま、電話に出ることができません」という聞き覚えのあるアナウンスが流れます。「電源が入っていないか、電波の届かないところにいるため、かかりません」と言われた日には、一発で携帯電話だとわかるでしょう。転送電話サービスに慣れている方ならまだいいでしょうが「03番号なのに携帯につながった。どういうこと？」と、不審に思う方も中に入るはずです。
　こういう場合、たとえ外出先でも、契約者が転送モードを解除し、携帯電話の留守番メッセージが流れないようにコントロールできることが大切でしょう。そもそもそういうシステムを採用していない業者があったとしたら、ちょっとビジネスでは使えないでしょうね…。
　転送電話の契約の際は、こうした点について業者に問い合わせることが賢明だと言えそうです。