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電話系サービス

転送電話（応答後転送）

★転送電話（応答後転送）サービスってなに？

• クライアントからの電話を、契約者の電話番号で受け、オペレーターが一度対応した後、（内線のように）契約者に転送するサービスです。
• 契約者が電話に出られない場合は、オペレーターが対応し、後で報告を受けます。

★どんな時に使うといい？

• 忙しくて電話に出られない
  ビジネスチャンスを逃がしません
• 人手が足りない
  電話担当者を安いコストで確保できます
• お客様にきちんと対応したい
  専門のオペレーターが対応してくれるので安心

★注意するポイント

• サービス会社によって用語がバラバラ
  「転送電話」や「逆転送」等のサービスと間違われやすい
• 会社によってサービス内容にかなり差があります
  名前と用件を聞くだけのサービスから、通販の受注に対応するサービスまで様々